سياسة الخصوصية

1. المقدمة

نحن في مزارع الياسين نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية البيانات الشخصية والتجارية التي تشاركونها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات التي يتم إرسالها عبر موقعنا الإلكتروني، ونماذج التواصل، وطلبات عروض الأسعار، والمراسلات الإلكترونية، والاستفسارات التجارية.

باستخدامكم للموقع أو إرسالكم لأي استفسار، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. من نحن

مزارع الياسين هي شركة متخصصة في توريد الفستق الحلبي بالجملة لقطاع الأعمال، وتشمل منتجاتها الفستق السوري والفستق الأمريكي، لخدمة مصانع الحلويات، والمخابز، والموزعين، وشركات الأغذية، والمشترين التجاريين في الخليج ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والأسواق الدولية.

3. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند التواصل معنا أو إرسال استفسار عبر الموقع:

• الاسم الأول واسم العائلة
• اسم الشركة
• نوع النشاط التجاري
• المسمى الوظيفي، إذا تم تقديمه
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان الشارع، المدينة، المنطقة أو المحافظة، الرمز البريدي، والدولة
• المنتج المطلوب
• موضوع الاستفسار
• تفاصيل الرسالة أو الاستفسار
• الكمية المطلوبة، وجهة الشحن، متطلبات التعبئة، ومواصفات المنتج
• أي معلومات إضافية يتم تقديمها من قبلكم

قد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات التقنية المحدودة مثل نوع المتصفح، نوع الجهاز، عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات استخدام الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل.

4. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على استفسارات الجملة
• إعداد عروض الأسعار ومعلومات المنتجات
• مناقشة المواصفات، الكميات، التغليف، ووجهات الشحن
• معالجة طلبات العينات عند توفرها
• التواصل مع العملاء التجاريين المحتملين والحاليين
• تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم
• حفظ السجلات الداخلية
• دعم المتطلبات التجارية والقانونية والتنظيمية
• منع سوء الاستخدام أو الاحتيال أو الوصول غير المصرح به

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

بحسب الدولة والقانون المطبق، قد تتم معالجة بياناتكم بناءً على موافقتكم، أو مصلحتنا التجارية المشروعة، أو الحاجة للرد على طلبكم، أو التحضير لاتفاق تجاري أو تنفيذه، أو الامتثال للالتزامات القانونية.

6. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية.

قد نشارك معلوماتكم عند الحاجة فقط مع:

• أعضاء الفريق المسؤولين عن المبيعات أو التوريد أو الشحن أو خدمة العملاء
• شركاء الشحن والخدمات اللوجستية والجمارك والتنسيق التجاري
• المستشارين المهنيين عند الحاجة
• مزودي خدمات الاستضافة، البريد الإلكتروني، التحليلات، إدارة العملاء، أو خدمات تقنية المعلومات
• الجهات الرسمية أو التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا

أي طرف يتعامل مع البيانات نيابةً عنا يجب أن يستخدمها فقط للغرض التجاري المحدد وأن يتخذ التدابير المناسبة لحمايتها.

7. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لأن مزارع الياسين تتعامل مع مشترين وموردين وشركاء تجاريين في دول متعددة، فقد تتم معالجة معلوماتكم أو نقلها خارج بلدكم. وعند حدوث ذلك، نحرص على اتخاذ خطوات معقولة لحماية بياناتكم بما يتوافق مع متطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وتحليل حركة الزيارات، وفهم طريقة استخدام الزوار للصفحات.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على:

• تحسين أداء الموقع
• فهم سلوك الزوار
• قياس فعالية الأنشطة التسويقية
• حفظ بعض التفضيلات الأساسية

يمكنكم عادةً إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم فقط للمدة اللازمة للرد على استفساركم، أو حفظ السجلات التجارية، أو إدارة علاقة الموردين والعملاء، أو الامتثال للمتطلبات القانونية، أو حل أي نزاعات.

عندما لا تعود المعلومات ضرورية، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إخفاء هويتها أو تخزينها بشكل آمن وفقًا لسياساتنا الداخلية.

10. أمن البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لذلك، ورغم حرصنا على حماية بياناتكم، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

11. حقوقكم

بحسب موقعكم والقانون المطبق، قد يكون لكم الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتكم
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
• طلب تقييد معالجة البيانات
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة
• طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتكم

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل مع مزارع الياسين من خلال نموذج التواصل الرسمي المتاح على موقعنا الإلكتروني.

12. المراسلات التجارية

عند إرسال استفسار تجاري أو طلب عرض سعر، فإنكم توافقون على أن تقوم مزارع الياسين بالتواصل معكم بخصوص طلبكم، أو توفر المنتجات، أو عروض الأسعار، أو العينات، أو تنسيق الشحن، أو أي مسائل تجارية ذات صلة.

يمكنكم طلب إيقاف المراسلات غير الأساسية في أي وقت.

13. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا مخصصة للمستخدمين التجاريين والمشترين من قطاع الأعمال. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.

14. روابط الأطراف الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاص بتلك المواقع الخارجية.

15. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في أعمالنا أو موقعنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات التعامل مع البيانات. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

16. تواصلوا معنا

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل مع مزارع الياسين من خلال نموذج التواصل الرسمي المتاح على موقعنا الإلكتروني.